Preguntas frecuentes
Están dirigidos a esos viajeros que desean realizar un viaje organizado en el que los hoteles estén bien situados y no en la periferia, las visitas importantes ya estén incluidas en el paquete, las distancias a recorrer sean cortas y quieran un viaje exclusivo con menos participantes.
Sí, independientemente del número de participantes. Además , su guía será Gemma Villena, a quien ya conocerán desde mucho antes de comenzar su viaje, pues será con ella con quien contacten desde el inicio y será quien les asistirá en todo el proceso.
No. Son viajes únicos, creados especialmente para una fecha que se considera idónea para ese destino. Por eso hay una sola salida, excepcionalmente, dos.
Cada año se introducirá algún nuevo destino para así dar oportunidad de seguir descubriendo juntos otras rutas.
No obstante, habrá algunos tours que se repetirán, pues hay algunos países que siempre están en la mente de quien desea venir a Europa, sea por primera vez o sea porque hay lugares que enamoran e incitan a visitarlos más de una vez.
Como norma general, habrá entre 15 y 30 personas, pero en algunas rutas puede variar por las características del destino, el tipo de hoteles, o las actividades que se realizan, por ejemplo. Será indicado en el caso correspondiente.
Si así fuera, les será notificado en el plazo establecido en las condiciones generales y les serán reembolsadas las cantidades aportadas.
A través del formulario de contacto de la página web se podrá solicitar información, así como concertar una cita para recibir información detallada.
La cita podrá ser por WhatsApp o videollamada para así conocernos y resolver todas las dudas . Se enviará un calendario para poder fijar día y hora disponible .
Comprende todos los servicios indicados desde que se marca el inicio del tour. Quiere decir que los vuelos de ida y vuelta no están incluidos.
A través de la página web tienen acceso al formulario de reserva. A partir de ahí obtendrán la información necesaria para realizar los pagos y recibir la confirmación de la misma.
Los pasos para realizar el pago aparecerán a través de la misma plataforma de reserva, que les ofrecerá las opciones de pago.
Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard. Las tarjetas American Express se pueden utilizar, pero tienen un recargo adicional. Comuníquelo a la hora de realizar sus pagos.
Los pagos con tarjeta se realizarán bien con terminal de pago on line o bien con pasarela de pago seguro. En caso de que la tarjeta no estuviera autorizada para pagos on line o tuviera limitaciones, se podrá gestionar el cargo con el datáfono físico en nuestra oficina, para lo cual deberán enviar una autorización firmada a la dirección e mail que le indiquemos, con copia del pasaporte y de la tarjeta con todos los datos necesarios.
También es posible realizar transferencia internacional, siendo los gastos de dicha transferencia a cargo del emisor y debiendo llegar el importe íntegro requerido a la agencia. Han de considerar los plazos necesarios para que la transferencia se haga efectiva y garantizar la reserva.
La documentación definitiva se recibirá al finalizar el último pago del viaje, aunque a través del acceso a la plataforma de reserva tendrán acceso con anterioridad a otras informaciones, itinerarios, servicios, etc. Una semana antes de la salida se reconfirmará en caso de que hubiera alguna modificación.
Todos los pasajeros cuentan con un seguro de viaje obligatorio con las coberturas básicas. No obstante, se recomienda la contratación de un seguro que amplíe las coberturas, así como el seguro de cancelación. El seguro de cancelación ha de contratarse a máximo 7 días desde el momento de la reserva.